在這里，有這樣一群人，他們身處平凡崗位，但始終面帶微笑；他們工作普通，但服務(wù)熱情洋溢；他們不怕苦不怕累，在他人遇到困難時(shí)主動(dòng)伸出援手，送去方便和溫暖，用真誠(chéng)服務(wù)每位司乘，為社會(huì)發(fā)展注入了溫暖力量，他們就是忻州高速收費(fèi)站普通的收費(fèi)員。
在這里，好人好事層出不窮。有的收費(fèi)人員撿到了司乘丟失的東西及時(shí)上交；有的為司乘撐起“便民服務(wù)傘”；有的為司乘提供路線指引；還有的主動(dòng)伸出援手為車(chē)輛排除故障……收費(fèi)員以舉手之勞，解司乘之難。
在這里，收費(fèi)人員是充滿(mǎn)愛(ài)心和責(zé)任心的社會(huì)公益志愿者，積極參加社區(qū)志愿服務(wù)，為社區(qū)居民提供幫助；主動(dòng)關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極捐款、義務(wù)獻(xiàn)血。他們不僅展現(xiàn)了收費(fèi)站工作人員的良好形象，更傳遞了社會(huì)正能量。
收費(fèi)站一直以來(lái)注重員工素質(zhì)的提升，他們將“愛(ài)心”作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，“奉獻(xiàn)”作為服務(wù)的落腳點(diǎn)，“真誠(chéng)”作為服務(wù)的著力點(diǎn)。在短短半年時(shí)間里，忻州高速收費(fèi)站收到司乘人員送來(lái)的錦旗3面，得到12328和12345熱線表?yè)P(yáng)15次。忻州高速收費(fèi)站以暖心服務(wù)為目標(biāo)，贏得了過(guò)往司乘人員的好評(píng)。 （邢國(guó)卿）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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