今年入夏以來(lái)，運(yùn)城市出現(xiàn)持續(xù)高溫天氣，近期炎熱絲毫不減。8月25日中午，頂著大太陽(yáng)，負(fù)責(zé)運(yùn)城市鹽湖區(qū)涑水街路段的環(huán)衛(wèi)工人王四清放下清掃工具，走進(jìn)鹽湖區(qū)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，給自己倒了一杯熱水?！坝辛藧?ài)心驛站，隨時(shí)能喝上熱水，休息的時(shí)候還有空調(diào)，心里很溫暖?！?/p>
作為今年省政府確定實(shí)施的11件民生實(shí)事之一，如今，在我省11個(gè)市的政務(wù)大廳、街道社區(qū)、火車(chē)高鐵站、公園、商超、景點(diǎn)等人流密集場(chǎng)所，200個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站以全新面貌亮相，戶(hù)外勞動(dòng)者冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥，一個(gè)城市的溫度凝集在十幾平方米的小屋內(nèi)，戶(hù)外烈日難當(dāng)，屋內(nèi)溫情滿(mǎn)滿(mǎn)。
服務(wù)職工，面向社會(huì)，就近就便“歇腳充電”
位于太原市萬(wàn)象城西廣場(chǎng)南側(cè)的愛(ài)心驛站，顯眼的紅色裝飾非常有辨識(shí)度。進(jìn)入驛站，舒適的體感溫度讓整個(gè)人舒緩松弛下來(lái)，18平方米的空間內(nèi)，5把座椅整齊地靠墻擺放，飲水機(jī)、微波爐、充電器、打印機(jī)、醫(yī)療急救箱等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，供戶(hù)外勞動(dòng)者使用。
“我們工作時(shí)間是從早上9時(shí)30分到晚上9時(shí)，目前雖然還處于推廣階段，但已被周?chē)h(huán)衛(wèi)工、快遞小哥等戶(hù)外勞動(dòng)者熟知，每位進(jìn)來(lái)的勞動(dòng)者都有‘家’的感覺(jué)。”驛站負(fù)責(zé)人葛林介紹，周?chē)坛^多，計(jì)劃增加環(huán)保購(gòu)物袋和便民雨傘，提供更加細(xì)心的服務(wù)。
吃口熱飯、歇歇腿腳，小小的愿望關(guān)涉戶(hù)外勞動(dòng)者的幸福體驗(yàn)。堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，省總工會(huì)把戶(hù)外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)與黨史學(xué)習(xí)教育結(jié)合起來(lái)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)印發(fā)實(shí)施方案，密切溝通協(xié)調(diào)，把黨和政府的關(guān)懷送到戶(hù)外勞動(dòng)者的心尖尖上。忻州、晉城、呂梁、晉中、運(yùn)城等同樣把建設(shè)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站列入市政府民生實(shí)事項(xiàng)目，全力將愛(ài)心驛站打造成為服務(wù)戶(hù)外職工群體的“歇腳地”“加油站”和“暖心窩”。
為了讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者就近就便“歇腳充電”，各個(gè)愛(ài)心驛站整合社會(huì)資源，因地制宜鋪點(diǎn)建設(shè)。太原市萬(wàn)柏林區(qū)總工會(huì)利用志愿者服務(wù)站點(diǎn)“陽(yáng)光U站”，改造并投入使用9個(gè)愛(ài)心驛站。長(zhǎng)治市利用“兩下兩進(jìn)兩拆一提升”城市改造過(guò)程中拆遷留下的空地，建立了7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高、功能全、服務(wù)好的愛(ài)心驛站。晉城市發(fā)揮“創(chuàng)城”效果，在該市198個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)建立了愛(ài)心驛站。孝義市、介休市依托社區(qū)黨群服務(wù)中心建設(shè)愛(ài)心驛站，提高了驛站的覆蓋面和使用效率。
目前，我省200個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站，遵循“科學(xué)規(guī)劃、合理選址、節(jié)約資源、方便職工”的原則，有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱(chēng)、合理的站點(diǎn)布局、健全的服務(wù)設(shè)施、完善的服務(wù)功能和規(guī)范的管理制度，覆蓋了全省26個(gè)市轄區(qū)、11個(gè)縣級(jí)市內(nèi)人流量大、戶(hù)外勞動(dòng)者集中的地段。
“我們支持各級(jí)工會(huì)持續(xù)挖掘資源，不拘泥服務(wù)對(duì)象和服務(wù)形式，積極建設(shè)愛(ài)心驛站。”省總工會(huì)負(fù)責(zé)人介紹，為了保障愛(ài)心驛站運(yùn)行管理常態(tài)化、規(guī)范化，省財(cái)政支持每個(gè)站點(diǎn)兩萬(wàn)元，省總工會(huì)配套資助兩萬(wàn)元，下一步還將推動(dòng)站點(diǎn)設(shè)置更合理、更科學(xué)、更便捷，哪里有職工，哪里就有工會(huì)組織，哪里就有工會(huì)組織的服務(wù)。
注重細(xì)節(jié)，設(shè)施齊全，更貼心便利溫暖
記者走訪發(fā)現(xiàn)，各個(gè)愛(ài)心驛站面積均在10平方米以上，服務(wù)區(qū)域相對(duì)集中，指引清楚。懸掛的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)以紅色色調(diào)為主，給人一種“暖”的感受，服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)放時(shí)間、管理員姓名等信息在門(mén)口醒目標(biāo)注，屋內(nèi)裝飾布置也盡顯溫馨暖意，滿(mǎn)足了戶(hù)外勞動(dòng)者多元化需求。
在設(shè)施配置上，愛(ài)心驛站有滿(mǎn)足喝水、如廁、休息、熱飯功能的基本設(shè)施，如衛(wèi)生間、飲水機(jī)、微波爐、桌椅、電風(fēng)扇（空調(diào)）等；有滿(mǎn)足應(yīng)急需求的醫(yī)藥箱、工具箱、針線包、手機(jī)充電站、充氣工具、應(yīng)急燈、雨傘架、多功能電源插座；有可提高生活品質(zhì)的冰箱、電視機(jī)、液晶顯示屏、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、閱覽架、報(bào)刊、圖書(shū)、儲(chǔ)物柜；有滿(mǎn)足疫情防控需要的體溫測(cè)量器、一次性口罩、消毒液、衛(wèi)生紙等。
做好“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，各個(gè)愛(ài)心驛站的“自選動(dòng)作”同樣誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)。有的驛站配備了AED體外除顫儀、血壓儀、血糖儀等健康設(shè)備和老花鏡、輪椅、兒童手推車(chē)等便民設(shè)施，有的驛站為女職工提供紅糖熱水，為貨車(chē)司機(jī)提供咖啡飲料，為快遞員保潔員提供防暑藥品等等。
“考慮到戶(hù)外勞動(dòng)者流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，我們專(zhuān)門(mén)制作了愛(ài)心驛站地圖小程序，把全市所有的愛(ài)心驛站用紅、黃、綠三色區(qū)分星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，除常規(guī)配套設(shè)施外，有的配備除顫儀，有的送免費(fèi)早餐、送清涼飲品綠豆湯……”晉城市總工會(huì)保障部負(fù)責(zé)人武敏說(shuō)。
鹽湖區(qū)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心驛站專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了一輛愛(ài)心驛站流動(dòng)車(chē)，“車(chē)上配備充電器、氣泵、臨時(shí)救援藥品等應(yīng)急救援物品，當(dāng)戶(hù)外勞動(dòng)者在外遇到困難時(shí)，只要撥打電話，流動(dòng)車(chē)就會(huì)來(lái)到身邊提供實(shí)時(shí)幫助?！必?fù)責(zé)人張昌勤告訴記者。
記者留意到，愛(ài)心驛站還從人文關(guān)懷的角度設(shè)置了戶(hù)外職工“笑臉墻”“微心愿”墻、留言簿等，還將愛(ài)心驛站上線高德、百度等電子地圖。從全國(guó)范圍來(lái)看，與其他省、市硬件配置要求的“6+X”或“8+X”相比，我省愛(ài)心驛站的設(shè)施設(shè)備配置處于較高水平，能為戶(hù)外勞動(dòng)者提供更貼心、更便利、更溫暖的服務(wù)。
鼓勵(lì)服務(wù)創(chuàng)新，處處有特色，站站創(chuàng)品牌
“爸媽都是建筑工人，我和哥哥最喜歡這里的‘五點(diǎn)半’課堂，不僅有老師輔導(dǎo)作業(yè)，還可以學(xué)畫(huà)畫(huà)、看電影、做游戲。”記者在離石區(qū)麗景街社區(qū)愛(ài)心驛站見(jiàn)到呈祥路小學(xué)學(xué)生曹曉靈時(shí)，她正在和志愿者下跳棋。
在愛(ài)心驛站工作人員齊小妹看來(lái)，驛站不僅要給職工提供便捷貼心的服務(wù)，更要結(jié)合自身特點(diǎn)，解決職工的“急難愁盼”問(wèn)題，將服務(wù)的觸角延伸出去。為此，麗景街社區(qū)愛(ài)心驛站開(kāi)設(shè)“五點(diǎn)半”課堂，青年志愿者每天定時(shí)在這里輔導(dǎo)孩子功課，陪他們看紅色影片、玩游戲等，解除了戶(hù)外勞動(dòng)者的后顧之憂。
在今年戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站建設(shè)過(guò)程中，省總工會(huì)要求全省各級(jí)工會(huì)不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，提升驛站各項(xiàng)功能，通過(guò)服務(wù)下沉、開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，為職工提供精準(zhǔn)溫暖、周到暖心的服務(wù)。
陽(yáng)泉市礦區(qū)中沙坪社區(qū)愛(ài)心驛站每天堅(jiān)持為戶(hù)外勞動(dòng)者、街坊鄰居免費(fèi)理發(fā)。晉城市丹河水系南部公園愛(ài)心驛站入夏以來(lái)每天會(huì)在門(mén)外熬上一鍋綠豆湯，供過(guò)往戶(hù)外勞動(dòng)者、市民、游客免費(fèi)飲用。呂梁汾陽(yáng)市愛(ài)心驛站創(chuàng)新開(kāi)展法律咨詢(xún)、職業(yè)介紹服務(wù)。盂縣百姓大藥房愛(ài)心驛站為戶(hù)外勞動(dòng)者提供免費(fèi)體檢和義診服務(wù)。各個(gè)愛(ài)心驛站在做好管理服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了處處有特色、站站創(chuàng)品牌。
此外，各級(jí)工會(huì)把傳統(tǒng)的、優(yōu)勢(shì)的品牌工作，如“送清涼”“送溫暖”等活動(dòng)下沉到愛(ài)心驛站中開(kāi)展，起到了很好的宣傳效果，為各個(gè)驛站凝聚起人氣、吸引來(lái)流量，使愛(ài)心驛站“用起來(lái)”“火起來(lái)”。
記者從省總工會(huì)了解到，截至6月底，按照成熟一批、驗(yàn)收一批、掛牌一批、運(yùn)營(yíng)一批的原則，全省200個(gè)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站的建設(shè)任務(wù)已全部完成，但為職工服務(wù)的路還在繼續(xù)。
“每一個(gè)愛(ài)心驛站都是工會(huì)服務(wù)職工的一扇窗口?！笔】偣?huì)副主席韓麗珍表示，省總工會(huì)接下來(lái)將持續(xù)推進(jìn)戶(hù)外勞動(dòng)者愛(ài)心驛站建設(shè)，通過(guò)開(kāi)展交叉學(xué)習(xí)，在科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局、強(qiáng)化管理人員培訓(xùn)、完善督察考評(píng)機(jī)制、加大宣傳力度等方面持續(xù)提升，爭(zhēng)取用3年時(shí)間打造成為“三晉大地全覆蓋，服務(wù)職工無(wú)死角”的品牌民生工程，在全社會(huì)進(jìn)一步營(yíng)造尊重勞動(dòng)、關(guān)愛(ài)勞動(dòng)者的良好氛圍。
本報(bào)記者楊文俊
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