本報記者 朱佩嫻 《 人民日報 》
( 2021年12月04日 第 06 版)
走進河南省蘭考縣行政服務(wù)中心,只見辦事群眾絡(luò)繹不絕,“焦裕祿民心熱線”幾個大字格外醒目。2013年,為提高為民服務(wù)效率水平,蘭考縣整合縣長熱線、行風熱線、組工快線等,設(shè)立“焦裕祿民心熱線”,使熱線成為集電話、微博、電子郵箱、來信來訪等為一體的暢通民意通道。
“焦裕祿是蘭考的老書記、為民服務(wù)的孺子牛,多年來,我們始終以他為榜樣,不斷提升為民服務(wù)水平?!碧m考縣政務(wù)服務(wù)中心主任、大數(shù)據(jù)管理局局長陳晶晶說,我們把各種渠道的群眾反映綜合起來受理和解決,“盡可能讓群眾在一個窗口辦完所有想辦的事”。
不僅在縣里的行政服務(wù)中心辦事方便,有的事項在村里就能辦?!疤嫒罕姟芡取俏覀兊娜粘9ぷ?。我們村干部和服務(wù)中心的協(xié)管員集體出動、分頭行動,社保、勞務(wù)等事項還可上門辦?!碧m考縣儀封鄉(xiāng)代莊村黨支部書記代玉建說。
7年前,代玉建在鄭州生意做得正紅火,老鄉(xiāng)們向他發(fā)出了回村幫助村民致富的邀請。代玉建毅然回村后辦的第一件事,就是給村里建起兩層樓房,并作為“代莊村黨群服務(wù)中心”辦公場所。
有了好場所,服務(wù)也要跟得上。村黨支部組織黨員干部集體學習、開闊視野,讓大家抱定艱苦奮斗的決心,鉚足牛勁想出路。黨員干部們的干勁,吸引了一大批有志青年返村創(chuàng)業(yè),通過成立專業(yè)合作社、創(chuàng)立有機農(nóng)業(yè)品牌、引進知名企業(yè)等方式,帶動廣大村民脫貧致富。
代莊村黨員干部帶領(lǐng)村民一心一意謀發(fā)展的故事,是蘭考縣弘揚“三牛”精神、大力創(chuàng)新發(fā)展的一個縮影。近年來,針對群眾辦事的痛點、堵點、難點問題,蘭考縣下大力氣解決:服務(wù)中心入駐52家單位,可辦理審批服務(wù)事項2237項,設(shè)有269個窗口;“零跑腿”事項達到902項;辦事提供材料減少60%以上……
蘭考還積極推進服務(wù)機制改革,探索“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”經(jīng)驗做法,“一窗受理,集成服務(wù)”“證件快遞寄送”等運行模式受到群眾好評?!拔覀兣Πl(fā)揚‘三牛’精神,多為群眾著想,多去探索新路,盡最大努力把群眾的事情辦實辦好?!标惥Ьдf。
(責任編輯:梁艷)