國慶黃金周火車票已開始發(fā)售，哪些方向的線路會加開列車？如何提高購票成功率？假期坐火車出行需要注意哪些？權威解答來了！
關于客流特點和運力安排
今年中秋國慶假期合一，長達8天時間，鐵路客流有哪些特點？鐵路運輸周期是如何安排的？
從客流走勢看，假期兩頭以長途客流為主，將出現(xiàn)客流高峰，中間以短途流為主，客流將始終保持高位運行。
針對今年中秋國慶假期客流高峰，鐵路部門將科學調(diào)配運力資源，加大運力投放，全國鐵路實行高峰運行圖，日均旅客座席能力預計較2019年同期增長18.5%。主要采取以下措施：
一是延長黃金周運輸期限，前后達到12天，運輸期限超過歷年黃金周。
二是增開跨鐵路局集團公司的直通旅客列車320列，其中動車組214列（含200列夜間高鐵），普速旅客列車106列。
三是采取動車組重聯(lián)運行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加熱門方向旅客座席，進京、進滬、進穗方向原則上滿軸或滿編組運行。
四是各鐵路局集團公司根據(jù)鐵路12306售票數(shù)據(jù)，靈活增開管內(nèi)旅客列車。
關于高峰期購票
為應對售票高峰期間的超大訪問量，12306技術團隊采取有針對性的準備措施，在公有云應用、網(wǎng)絡帶寬擴容、防范惡意搶票等方面重點發(fā)力，確保售票系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。
中秋國慶假期旅客出行需求旺盛，預計哪些地區(qū)和方向的車票會比較緊張？
今年中秋國慶黃金周，預計北京、上海、南京、蘇州、天津、廣州、深圳、成都、西安等城市都將會成為旅客出發(fā)和到達的熱門地區(qū)。另外，杭州將在黃金周期間舉辦亞運會，也將成為高鐵出行的熱門目的地。
車票是否會出現(xiàn)“秒光”的現(xiàn)象？
黃金周期間旅客出行需求“扎堆”，造成局部地區(qū)和時段運能緊張，尤其在部分熱門方向的線路上，一些始發(fā)、終到時間更為適宜，全程旅行時間更短的列車，更是許多旅客的首選出行方案。當這些列車車票起售時，由于其受廣大旅客的關注度非常高，旅客朋友會選用12306網(wǎng)絡購票、手機APP、車站窗口等各種售票渠道快速“搶票”，可能會出現(xiàn)“秒光”現(xiàn)象。
鐵路12306放票時間如何安排的？
火車票預售期為15天（含當天），但每個車站的起售時間是有差異的，例如北京西站、南京南站為8時，廣州南站為10時，上海虹橋站為13時30分。旅客朋友使用“鐵路12306”官方APP中的“起售時間”查詢功能，可以查詢到指定車站的起售時間。
如何能增加候補購票成功的機會？
鐵路12306候補購票功能運行穩(wěn)定，候補兌現(xiàn)成功率達到75%以上。旅客通過提報多個“日期、車次、席別”組合的候補訂單，延長候補兌現(xiàn)時間，可增加候補成功率。
如何保障老人優(yōu)先分配下鋪？
今年6月份，12306開始試行在線選鋪服務，目前已經(jīng)覆蓋230趟旅客列車，運行情況良好。在線選鋪服務提供了普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別的選擇，這些鋪別涵蓋了不同層次的需求。同時，鐵路12306仍然堅持對60歲以上老人等重點旅客優(yōu)先分配下鋪。
客流高峰時旅客買不到直達票怎么辦？
客流高峰期若無法買到直達車票，旅客朋友可采用購買聯(lián)程票，通過分段乘車的方式滿足出行需求，鐵路12306將根據(jù)旅客出行需求和余票情況，智能推薦有余票的中轉換乘方案，供旅客選擇。為方便旅客中轉換乘，鐵路部門目前已在100個主要車站設立了站內(nèi)中轉換乘便捷通道，安排車站工作人員做好引導服務，旅客無需出站即可進入候車室候車，有效縮短了中轉換乘時間。
通過第三方網(wǎng)站買票是否有風險？
鐵路12306從未授權任何第三方平臺發(fā)售火車票。第三方平臺在旅客購票過程中會保留用戶信息，不僅有附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人信息泄露風險。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票，認準12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP。
旅客乘車應注意什么
乘坐火車隨身攜帶的行李物品有哪些要求？
為了確保旅客列車安全運行和旅客人身安全，根據(jù)公安部、國家鐵路局頒布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》，有些物品禁止隨身攜帶，比如易燃易爆物品、管制刀具、腐蝕性物品等，都有明確規(guī)定，建議旅客朋友出行前提前了解相關要求，按規(guī)定攜帶行李物品，以免耽誤行程。如果攜帶了不符合要求的物品，部分車站可以提供免費寄存或快遞服務。
針對車上一些不文明行為，鐵路部門如何處理？
鐵路是大眾化的交通工具，需要廣大旅客朋友共同維護文明有序、溫馨舒適的出行環(huán)境。但是，也有個別旅客存在不文明行為，比如動車組上吸煙、霸座、大聲喧嘩等，嚴重影響了其他旅客的乘車體驗，有的甚至危及列車安全運行，觸犯法律法規(guī)。
中秋國慶黃金周假期，鐵路部門將通過站車廣播視頻，加大宣傳引導力度，積極倡導文明出行，努力營造良好出行環(huán)境。對于一些不文明行為，將及時勸阻。違反有關法律法規(guī)的，交鐵路公安部門依法處置。
據(jù)央視新聞客戶端、“中國鐵路”微信公眾號
（責任編輯：梁艷）
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