近日，天津河西區(qū)一女子的頭發(fā)被卷入卷發(fā)棒，后求助消防，消防根據(jù)出警標(biāo)準(zhǔn)，派出1輛救援車和6名消防員出警。網(wǎng)友質(zhì)疑女子行為浪費(fèi)公共資源。
應(yīng)急管理部消防救援局官方微博截圖
近日，天津河西區(qū)一女子頭發(fā)被卷入卷發(fā)棒，求助天津河西消防，消防出動(dòng)一輛救援車、6名消防員救援，成功保住其頭發(fā)。該消息引發(fā)關(guān)注，有網(wǎng)友質(zhì)疑女子行為造成公共資源浪費(fèi)。
新京報(bào)記者采訪全國(guó)多位消防員了解到，目前消防接到的“奇葩”報(bào)警層出不窮，會(huì)造成資源浪費(fèi)或者延誤重大警情的可能。若主觀故意謊報(bào)警情，將面臨行政處罰，但對(duì)于夸大事實(shí)的報(bào)警只能批評(píng)教育。何種情況可以求助消防？目前尚無(wú)明確條文可供查詢。
新京報(bào)訊
11月25日10時(shí)40分，應(yīng)急管理部消防救援局官方微博“中國(guó)消防”發(fā)布了一則消防救援視頻，稱近日天津河西區(qū)一女子的頭發(fā)被卷入卷發(fā)棒，消防員到場(chǎng)用工具拆解，沒有傷到其頭發(fā)。此事引發(fā)網(wǎng)上熱議，網(wǎng)友質(zhì)疑女子行為浪費(fèi)公共資源。天津河西消防救援支隊(duì)宣傳科回應(yīng)稱，因接警時(shí)不知道求助人面臨的真實(shí)情況，消防隊(duì)出動(dòng)最少是單車出動(dòng)，配備6名消防員跟車作業(yè)，不可以單人出動(dòng)。
卷發(fā)棒卡頭發(fā) 6消防員到場(chǎng)施救
視頻畫面顯示，一名年輕女子的一縷頭發(fā)被粉色卷發(fā)棒卡住，距離發(fā)根有10余厘米，未見當(dāng)事女子有受傷痕跡。
視頻介紹道，河西特勤中隊(duì)出動(dòng)一部搶險(xiǎn)救援消防車和6名消防員，“為了避免傷到女子的頭發(fā)，消防員小心翼翼進(jìn)行破拆，盡可能不破壞頭發(fā)?！?/p>
新京報(bào)記者注意到，上述視頻經(jīng)多地消防官方微博轉(zhuǎn)發(fā)后引發(fā)大量關(guān)注。有網(wǎng)友質(zhì)疑稱，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，女子頭發(fā)被卡住，可以自行將頭發(fā)剪掉，報(bào)警是浪費(fèi)公共資源的做法?！皣?guó)內(nèi)消防出警不收費(fèi)，就這樣濫用？”有網(wǎng)友評(píng)論道。
新京報(bào)記者致電天津河西消防救援支隊(duì)宣傳科，一名工作人員回應(yīng)稱，消防隊(duì)接到報(bào)警后根據(jù)規(guī)定需要最少單車出動(dòng)救援，消防員跟車作業(yè)，不可以單獨(dú)行動(dòng)，一輛救援車配備了6名消防員，而不是針對(duì)頭發(fā)被卷入卷發(fā)棒的情況需要出動(dòng)6名消防員。
消防隊(duì)稱無(wú)法預(yù)判警情，須到場(chǎng)查看
對(duì)于網(wǎng)友質(zhì)疑浪費(fèi)公共資源，上述工作人員表示，消防隊(duì)無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)根據(jù)簡(jiǎn)短描述就準(zhǔn)確判斷出求助人面臨的困境，是否會(huì)對(duì)其造成生命危險(xiǎn)，必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查看真實(shí)情況。在上述情況中，消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)并不危急，也會(huì)盡全力幫助求助人，“可能是求助人被卷住頭發(fā)比較緊張，也沒有判斷出是否需要外援，但民眾求助我們一定會(huì)去幫助的?！?/p>
針對(duì)出警是否有篩選，天津消防系統(tǒng)內(nèi)部人士稱，消防出警由總機(jī)指派，大多都會(huì)前往現(xiàn)場(chǎng)?！坝腥罕妶?bào)警若不出警，就會(huì)給百姓造成一種消防不作為，有困難不來(lái)的印象。”
“雖然消防力量應(yīng)該用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，但現(xiàn)狀不允許，有警不出的話，內(nèi)部會(huì)有通報(bào)的，不可能不去，沒辦法?！边@位內(nèi)部人士稱，消防隊(duì)接警1分鐘，然后就會(huì)以最快的速度趕過(guò)去，但有老百姓會(huì)覺得“報(bào)得嚴(yán)重點(diǎn)，來(lái)得就會(huì)快點(diǎn)”，“從報(bào)警來(lái)說(shuō)，不能判斷是真是假，最多根據(jù)報(bào)警的口氣進(jìn)行判斷，如果到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)情況比較輕微，就緊急召回一部分救援力量?！?/p>
追訪1
什么情況求助119 目前暫無(wú)條文可參考
北京市大興區(qū)消防救援支隊(duì)宣傳科科長(zhǎng)劉丙濤介紹說(shuō)，119火警臺(tái)現(xiàn)在不僅僅只接報(bào)火警電話，按照法律賦予的職責(zé)，職能在擴(kuò)展，目前除了火災(zāi)報(bào)警119還接報(bào)搶險(xiǎn)救援和社會(huì)救助類警情。例如建筑物倒塌砸人、人員墜落污水井造成的人員被困的警情，摘馬蜂窩，人員身體部位被卡尋求幫助等等。
群眾面臨什么樣的情況可以算作社會(huì)救助呢？“對(duì)于社會(huì)救助類型，目前暫時(shí)無(wú)具體的條文可供群眾參考?！眲⒈麧f(shuō)，一般情況下，消防出警都以搶救人員生命為主，若群眾面臨危害人身安全的情況時(shí)，應(yīng)立即撥打119報(bào)警，除此之外，本著為民服務(wù)的原則，若群眾遇到困難需要消防幫助時(shí)，他們也會(huì)馬上出警。
“雖然119是義務(wù)的，但也不能隨意報(bào)警，謊報(bào)警情或者夸大事實(shí)，造成公共資源浪費(fèi)還在其次，耽誤真實(shí)重大警情的處置，會(huì)產(chǎn)生很壞的影響和危害?！?/p>
他建議，針對(duì)不需要出動(dòng)的警情，建議市民撥打非緊急救助電話，或提供其他解決渠道方法。消防隊(duì)也會(huì)加強(qiáng)宣傳，使群眾更加清楚消防救援工作內(nèi)容和性質(zhì)，使消防力量得到更合理的使用。
追訪2
虛假報(bào)警將受罰 夸大事實(shí)無(wú)法條可依
“群眾誤報(bào)的警情、謊報(bào)的警情，到達(dá)報(bào)警人描述的事故現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)的警情等均屬于無(wú)效報(bào)警。”劉丙濤說(shuō)，目前北京各區(qū)消防出警皆為北京市119總機(jī)指派，已經(jīng)篩選了一次，而大興區(qū)消防救援支隊(duì)一年會(huì)接到報(bào)警電話3千余起，無(wú)效報(bào)警能達(dá)到將近200起。
例如他曾經(jīng)接到群眾報(bào)警稱要放火點(diǎn)樓房，消防中隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)報(bào)警人屬于醉酒報(bào)警，遇到此類情況，直接移交屬地派出所民警處理。還有報(bào)警人很遠(yuǎn)看到有煙冒出，就撥打了119，到場(chǎng)核實(shí)是熱力公司供暖，冒出的水蒸氣。還有報(bào)警人在黃昏的時(shí)候誤把晚霞看成濃煙，誤報(bào)火警，消防隊(duì)也需出警核實(shí)。
目前針對(duì)主觀故意的虛假報(bào)警，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》以及《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》相關(guān)規(guī)定，散布謠言，謊報(bào)險(xiǎn)情、疫情、警情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的揚(yáng)言實(shí)施放火、爆炸、投放危險(xiǎn)物質(zhì)擾亂公共秩序的將處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。
新京報(bào)記者詢問(wèn)了北京、天津、廣西、云南等多地消防隊(duì)員，對(duì)方均表示，目前消防針對(duì)夸大事實(shí)的警情，尚無(wú)解決辦法，只能現(xiàn)場(chǎng)查看后，對(duì)報(bào)警人進(jìn)行批評(píng)教育，“想明確規(guī)定哪些警情需要出警，是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)榇紊鹿适遣豢晒烂?，所以也不能?guī)定死。提倡居民報(bào)警時(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)表達(dá)事實(shí)，可能你無(wú)心的一句話，會(huì)被放大，造成資源浪費(fèi)或者延誤重大警情的可能。”
■ 延展
開鎖、抓鼠多地常見“奇葩”警情
消防也會(huì)接到一些夸大事實(shí)的警情，云南一名基層消防員王華（化名）表示，日常接到群眾求助的電話很多，比如幫助村民打撈掉入水窖的豬、捉蛇等，還時(shí)常接到開鎖的求助電話，曾經(jīng)有民眾因?yàn)橄啦怀鼍瘞椭_鎖，利用網(wǎng)絡(luò)攻擊消防隊(duì)員不作為。
王華回憶，有一次，一女子報(bào)警稱家中出現(xiàn)一米多長(zhǎng)的蛇，消防出動(dòng)5名消防員在其家中翻箱倒柜，最后找到一只小蝙蝠，“嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，她家確實(shí)進(jìn)去東西了，不算假警，但也與報(bào)警情況不符，夸大了事實(shí)?！?/p>
“市民有困難馬上想到求助消防，是信任我們的表現(xiàn)，說(shuō)明消防服務(wù)讓他們滿意，不過(guò)也會(huì)遇到輕微警情，確實(shí)算是浪費(fèi)公共資源的情況。”北京市大興區(qū)消防救援支隊(duì)宣傳科科長(zhǎng)劉丙濤說(shuō)，曾經(jīng)有一位老大爺三次丟了家門鑰匙報(bào)警求助，消防員勸其求助開鎖公司，老大爺卻稱“找開鎖公司還要錢”，群眾為了省錢省事求助消防的情況屢見不鮮。
天津消防系統(tǒng)中一名內(nèi)部人士向記者透露，“消防平時(shí)接的類似奇葩警情很多，抓老鼠，路邊看見甲魚、蛇，燕子從樹上掉下來(lái)等。還有女子求助消防幫忙開門，到了之后發(fā)現(xiàn)是戶口本壓在柜子下面了，讓我們?nèi)ヌЧ褡?，很多類似的情況我們都有記錄的?！?/p>
還有一名廣西基層消防員向新京報(bào)記者表示，就算是手機(jī)掉在廁坑里，也有群眾求助消防，出于“有警必出，有難必幫”的原則，他們也會(huì)出警幫助，是否屬于浪費(fèi)公共資源，對(duì)方表示“沒辦法”。
新京報(bào)記者 張彤
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