8月17日,平安產(chǎn)險(xiǎn)忻州中支晨會(huì)與分公司同步,宣導(dǎo)“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度”,警示全員關(guān)注公司聲譽(yù),維護(hù)公司品牌。
分公司8月15日下發(fā)《聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度(2016版)》以來,忻州中支高度重視,迅速宣導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行;要求各四級(jí)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)制度要求,堅(jiān)持預(yù)防為主的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理理念,建立常態(tài)長效的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,注重事前評(píng)估和日常防范。要求各機(jī)構(gòu)通過學(xué)習(xí),提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,維護(hù)和提升公司在保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)和形象。中支各部門品宣兼崗應(yīng)預(yù)見、主動(dòng)、全局、時(shí)效、全面關(guān)注公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),綜合部做好媒體服務(wù)和公共關(guān)系工作,統(tǒng)籌各部門建立與投訴處理聯(lián)動(dòng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)和解決客戶合理訴求,防止客戶投訴處理不當(dāng)引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),提高聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平,加強(qiáng)對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測,防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)其他風(fēng)險(xiǎn)。
(責(zé)任編輯:李冬梅)