不久前，“‘雙十一’沒便宜”等話題登上微博熱搜，部分平臺和商家通過“規(guī)則調(diào)整”等方式搞起“價格欺詐”。許多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，除了遭遇“先漲后降”等“老套路”，還遇到了諸多“新花樣”。
“雙十一”本是消費(fèi)者共享的“購物盛宴”，商家通過各類優(yōu)惠舉措提升銷量，消費(fèi)者也能買到物美價廉的商品，本是雙贏的好事。但一些平臺和商家卻在價格上動起了歪心思，一邊繼續(xù)制定復(fù)雜的優(yōu)惠計(jì)算規(guī)則、沿用“先漲后降”的“老辦法”，一邊費(fèi)盡心思琢磨“新套路”。
有電商平臺“雙十一”尾款通道開啟僅1天就突然停止“限時補(bǔ)貼”，未付尾款的商品“秒貴”數(shù)十元，品牌方和電商主播都抱怨遭遇“背刺”；消費(fèi)券默認(rèn)不勾選，消費(fèi)者在搶付完預(yù)付商品尾款才發(fā)現(xiàn)未享受最優(yōu)惠價；還有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，此前“鎖定優(yōu)惠”的預(yù)售方式，實(shí)付價卻比現(xiàn)貨還高……層出不窮的“老套路”“新花樣”讓消費(fèi)者直呼“防不勝防”。
平臺和商家在“雙十一”搞價格欺詐，說到底是競爭邏輯出現(xiàn)了扭曲。當(dāng)銷量排名成了平臺分配資源的重要參考、流量扶持成了商家維持生存的“保命手段”，“購物盛宴”淪為“流量戰(zhàn)場”，價格欺詐就成了部分商家平衡成本與利潤的畸形選擇。長此以往，不但這些商家會“玩崩”自己的品牌口碑，誠信商家也難免在大潮中因價格偏高失去競爭力，陷入“隨波逐流或被淘汰”的兩難境地。
“雙十一”亂象早已引起相關(guān)部門的注意。今年“雙十一”前，多地市場監(jiān)管局發(fā)布消費(fèi)提示，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)、理性、綠色消費(fèi)，有效規(guī)避消費(fèi)陷阱和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。但要徹底整治“雙十一”價格欺詐，僅靠提示還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，監(jiān)管部門要加強(qiáng)全鏈條防控，平臺和商戶也必須改掉用“短期流量”砸“長期飯碗”的毛病。平臺有責(zé)任構(gòu)建更為合理的優(yōu)惠規(guī)則，讓消費(fèi)者看得明白、算得清楚；商家也要找回真誠的必殺技，把更多精力放在如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化售后服務(wù)上。
摒棄流量收割的短視思維，重拾讓利多銷的惠民初心，這場陪伴消費(fèi)者多年的年度“消費(fèi)盛宴”才能走得更遠(yuǎn)。（尹思源）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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