本報記者 潘福達
服貿會金融服務專題展區(qū)，觀眾爭相與5G智能銀行的仿真機器人大堂經(jīng)理對話。
銀行大堂經(jīng)理不再是真人，而是擁有仿真面容的機器人；銀行自助機具可以移動，不用帶卡就能辦理各項業(yè)務；加載5G網(wǎng)絡后銀行內最適合上網(wǎng)“沖浪”，前所未見的酷炫操作都能實現(xiàn)……在服貿會金融服務專題展上，多家銀行帶來智能銀行的最新應用，展示未來金融的新場景。
走進建設銀行展區(qū)，5G·智能銀行的字樣分外醒目，酷似真人的機器人大堂經(jīng)理端坐在展臺前，專業(yè)的引導和答疑吸引很多觀眾駐足觀看。依托人工智能技術，機器人搭建銀行網(wǎng)點高頻知識庫和專業(yè)知識庫，通過仿生控制系統(tǒng)可智能化匹配交流場景。另外兩款5G設備“善融扶貧”和“新金融”互動桌面人氣兒旺，在互動大屏前，觀眾忙著體驗在線看房、了解裝修分期、購買扶貧產(chǎn)品等新業(yè)務。
“5G·智能銀行融合了5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、遠程交互、生物識別等核心技術?！闭刮还ぷ魅藛T介紹，用戶無需實物介質，只需視頻分析與人臉識別技術能夠精準身份確認，再加上遠程協(xié)助、遠程審核、遠程營銷等服務場景，用戶可以全自助辦理業(yè)務，更私密和高效。
中國銀行展位帶來了“5G智能+生活館”場景展示?！叭翱窜嚒苯鹑诜赵O備采用5G和VR技術，觀眾坐在具有時尚科技感的太空艙內，戴上VR眼鏡全景看車，還可以實現(xiàn)一站式信用卡分期購車。在虛擬試衣設備前，有愛美的觀眾搭配出一套套個性著裝。
走進工商銀行展位，滿滿的科技感撲面而來，這里展示了3D虛擬數(shù)字人、“小融未來號”金融服務概念車、遠程協(xié)同智能柜員機等最新業(yè)務。
記者從多家銀行獲悉，銀行業(yè)正迎來新變革，各銀行紛紛引進5G技術，加碼鋪設智能銀行網(wǎng)點。目前在北京，建行已經(jīng)布設3家5G·智能銀行，中行“5G智能+生活館”于2019年5月開業(yè)，工行去年末則在北京金融街發(fā)布新一代智慧銀行旗艦店。建行正在打造4家新的5G·智能銀行網(wǎng)點，預計于年末完成建設。
應用5G技術的智能銀行有什么優(yōu)勢？據(jù)銀行工作人員介紹，5G科技主要有三個特點：一是超大寬帶，可以播放高清視頻；二是超低延時，響應及時；三是萬物互聯(lián)，能夠接入很多設備。
具體來說，智能銀行將儲戶個人信息等資料儲存在云端，但辦理業(yè)務的時延低至毫秒級別，數(shù)據(jù)上傳下載時間客戶幾乎無感知，完全不需要緩沖時間，用戶業(yè)務辦理將更加順暢快捷。“依托各類新技術，智能銀行還可以突出社交、體驗、個性化服務的屬性?！敝行邢嚓P負責人介紹，智能銀行也能成為“網(wǎng)紅”，吸引更多用戶到店體驗。
（責任編輯：梁艷）
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