日前，由中國(guó)黃金協(xié)會(huì)牽頭起草制定的《黃金以舊換新經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布。這是我國(guó)黃金珠寶行業(yè)首個(gè)針對(duì)以舊換新業(yè)務(wù)的專項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓黃金以舊換新這一重要消費(fèi)形式進(jìn)入規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展新階段。
世界黃金協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，2025年年內(nèi)金價(jià)逾50次創(chuàng)下歷史新高，累計(jì)漲幅突破60%。伴隨存量黃金盤活需求激增，以舊換新已成為黃金首飾消費(fèi)的重要板塊，相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)模約占全國(guó)黃金首飾消費(fèi)量的20%。然而，由于缺乏統(tǒng)一規(guī)范，消費(fèi)者在交易中常面臨隨意壓價(jià)、信息不透明等風(fēng)險(xiǎn)，行業(yè)健康有序發(fā)展受到制約。
新標(biāo)準(zhǔn)涵蓋8個(gè)章節(jié)，構(gòu)建起“基礎(chǔ)界定—核心要求—流程規(guī)范—監(jiān)督保障”的閉環(huán)體系，對(duì)服務(wù)原則、企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理要求、服務(wù)人員、場(chǎng)地設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容和流程、監(jiān)督投訴等作出全面規(guī)定。明確要求企業(yè)需具備合法資質(zhì)、履行反洗錢義務(wù)；從業(yè)人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗；驗(yàn)金環(huán)節(jié)實(shí)行“全程監(jiān)控+顧客在場(chǎng)”制度，破壞性檢測(cè)需事先征得消費(fèi)者同意，檢測(cè)結(jié)果需如實(shí)出具含金含量、質(zhì)量、損耗、折價(jià)金額等信息的憑證；接待咨詢時(shí)需主動(dòng)明示舊金準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)項(xiàng)目等信息。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所副研究員李俊成指出，該標(biāo)準(zhǔn)首次為這一活躍卻缺乏秩序的市場(chǎng)建立了全國(guó)性、系統(tǒng)化的規(guī)范，將通過(guò)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、透明服務(wù)塑造消費(fèi)信任、凈化市場(chǎng)環(huán)境、提高行業(yè)公信力，也將打通從舊金回收到新品銷售的流通閉環(huán)、激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)綠色消費(fèi)。
隨著黃金交易市場(chǎng)的火熱，頂層設(shè)計(jì)與制度監(jiān)管正加強(qiáng)協(xié)同。2025年8月，中國(guó)人民銀行印發(fā)《貴金屬和寶石從業(yè)機(jī)構(gòu)反洗錢和反恐怖融資管理辦法》；10月末，《財(cái)政部 稅務(wù)總局關(guān)于黃金有關(guān)稅收政策的公告》發(fā)布，旨在區(qū)分黃金的投資性和非投資性用途，打擊處于稅收模糊地帶的灰色交易。南開(kāi)大學(xué)金融學(xué)教授田利輝分析，稅收新政使私料市場(chǎng)空間收縮，為企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定提供了可行基礎(chǔ)，疊加依法納稅、反洗錢等義務(wù)要求，共同為規(guī)范黃金市場(chǎng)秩序、推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入制度活力。
中國(guó)黃金協(xié)會(huì)黨委委員、監(jiān)事長(zhǎng)，全國(guó)黃金標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員劉艷紅認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)以誠(chéng)信、透明、合規(guī)為核心，致力于構(gòu)建“政策引導(dǎo)+標(biāo)準(zhǔn)約束+企業(yè)自律+消費(fèi)者監(jiān)督”的多元治理體系。
田利輝表示，短期看，標(biāo)準(zhǔn)將加速行業(yè)洗牌，淘汰不合規(guī)商戶；長(zhǎng)期則有助于提升黃金資源配置效率，有力促成消費(fèi)者放心、企業(yè)合規(guī)創(chuàng)新、行業(yè)健康發(fā)展的共贏局面。
標(biāo)準(zhǔn)效能的關(guān)鍵在于落地執(zhí)行。“需通過(guò)企業(yè)自覺(jué)遵守、協(xié)會(huì)與監(jiān)管部門持續(xù)監(jiān)督、消費(fèi)者積極維權(quán)，共同筑牢黃金消費(fèi)市場(chǎng)的誠(chéng)信生態(tài)，迎接更加清朗、繁榮的行業(yè)未來(lái)?！崩羁〕烧f(shuō)。（記者 尚咲 馬春陽(yáng)）
（責(zé)任編輯：梁艷）
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