隨著公眾保健意識(shí)不斷提升，近年來(lái)針對(duì)健康焦慮的“神醫(yī)”“神藥”詐騙層出不窮，手段不斷翻新，嚴(yán)重危害人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全和身心健康。
一盒成本幾十元的保健品，經(jīng)過(guò)“神醫(yī)”包裝和營(yíng)銷話術(shù)改造，竟能以數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的價(jià)格賣給患者。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種利用人們健康焦慮編織的騙局，已形成“包裝－引流－變現(xiàn)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈，破解這一亂象，需監(jiān)管、企業(yè)、公眾三方協(xié)同發(fā)力。同時(shí)，螞蟻集團(tuán)AQ推出的“AI拍圖打假”等技術(shù)工具，正成為公眾防范虛假健康信息的新助力。
陷阱重重：“神醫(yī)”行騙套路多
近日，浙江省寧波市公安局通報(bào)了一起將普通保健品包裝成“神藥”的違法案件。8月3日，騙子冒充“國(guó)醫(yī)大師助手”致電77歲的劉老太，利用其追求健康的心理建立聯(lián)系，隨后更有“國(guó)醫(yī)大師”親自來(lái)電，利用虛構(gòu)的權(quán)威身份獲取初步信任。所謂的“工作人員”添加劉老太微信后，通過(guò)每日噓寒問(wèn)暖、吹噓“大師醫(yī)術(shù)”和“名貴藥材”，推銷“國(guó)醫(yī)大師”特制神藥。最終，劉老太被對(duì)方話術(shù)“洗腦”，一共支付了7.2萬(wàn)元。
此后，“國(guó)醫(yī)大師”失聯(lián)，“工作人員”也不再回復(fù)消息。直到被群友告知這是一場(chǎng)騙局，劉老太才幡然醒悟，選擇報(bào)警。“我吃了他們推薦的藥，感覺(jué)沒(méi)什么效果，之后也不敢再吃了?！眲⒗咸嬖V民警。
民警展開(kāi)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)詐騙團(tuán)伙所銷售的三種所謂“特制神藥”，實(shí)際上均是每盒成本價(jià)低于28元的普通保健品，且這些藥均為普通中成藥，并不具備騙子所說(shuō)的“抗癌、化解結(jié)節(jié)”的功效。“此案涉及全國(guó)上千名受害者，涉案金額高達(dá)千萬(wàn)元?！鞭k案民警說(shuō)。
劉老太的遭遇只是“神醫(yī)”“神藥”騙局的冰山一角。這類騙局利用患者的健康焦慮，通過(guò)虛假身份、偽造療效等方式層層誘導(dǎo)，不但掏空受害者錢包，更危及他們的身心健康。
業(yè)內(nèi)人士表示，這類騙局已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。上游是假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)商，中游是包裝策劃和推廣團(tuán)隊(duì)，下游則是銷售實(shí)施團(tuán)隊(duì)。當(dāng)前，這些不法分子已從傳統(tǒng)線下“會(huì)銷”更多轉(zhuǎn)向線上直播、微信群等隱蔽渠道。不法分子通過(guò)所謂的養(yǎng)生講座、專家義診等方式，將消費(fèi)者從線下或短視頻平臺(tái)吸引至隱秘的直播間誘導(dǎo)消費(fèi)，并采取播完即注銷、解散群組等手段銷毀證據(jù)、規(guī)避監(jiān)管。
擦亮雙眼：四招識(shí)破“神醫(yī)”謊言
“‘神醫(yī)’話術(shù)看似誘人，實(shí)則漏洞百出?！蔽浵伡瘓F(tuán)AI醫(yī)療總經(jīng)理劉軍偉等多位專業(yè)人士在接受記者采訪時(shí)，給出了四招辨別方法，這些方法也與國(guó)家衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)管總局等官方提示高度一致。
第一招：查資質(zhì)——正規(guī)醫(yī)生可溯源。
在我國(guó)，所有合法執(zhí)業(yè)的醫(yī)生，信息都會(huì)在國(guó)家衛(wèi)健委或地方衛(wèi)健委官網(wǎng)備案。公眾只需登錄“國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”，通過(guò)醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)信息查詢，輸入醫(yī)師姓名和所在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，就能查到執(zhí)業(yè)證書編號(hào)、執(zhí)業(yè)范圍等信息，查不到的基本就是“冒牌貨”。記者實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)查詢流程僅需30秒，且信息會(huì)定時(shí)更新。
第二招：辨療效——絕對(duì)化表述必是假。
“‘包治百病’‘100%治愈’‘無(wú)副作用’，只要出現(xiàn)這些詞，不管是藥品還是保健品，都可以判定為虛假宣傳。”通過(guò)AQ關(guān)鍵詞查詢后，劉軍偉說(shuō)，今年5月發(fā)布的《醫(yī)療廣告監(jiān)管工作指南》再次明確，醫(yī)療廣告不得含有治愈率、有效率以及絕對(duì)化用語(yǔ)；保健品更不能宣稱治療功效。
第三招：分品類——保健食品≠藥品。
我國(guó)保健食品包裝上會(huì)明確標(biāo)注“藍(lán)帽子”標(biāo)志及批準(zhǔn)文號(hào)，且說(shuō)明書中僅能提及“有助于增強(qiáng)免疫力”“輔助改善記憶”等24種保健功能?！叭绻豢畋＝∈称氛f(shuō)能‘降血糖’‘治關(guān)節(jié)炎’，哪怕有‘藍(lán)帽子’，也是違法宣傳?！笔袌?chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)工作人員告訴記者。
第四招：看渠道——非正規(guī)渠道謹(jǐn)慎購(gòu)買。
“‘神醫(yī)’推薦的產(chǎn)品，多通過(guò)電話、微信、講座等非正規(guī)渠道銷售，既沒(méi)有發(fā)票，也不提供售后?！北本┙鹪V律師事務(wù)所主任王玉臣律師提醒說(shuō)，正規(guī)藥品需憑處方或需求在醫(yī)院藥房或有資質(zhì)的藥店購(gòu)買，保健品也需通過(guò)正規(guī)商超、官方授權(quán)店銷售，“無(wú)發(fā)票、不簽合同的交易，基本很多都是陷阱”。
協(xié)同破局：多方筑牢健康防線
今年3月，江蘇省公安廳發(fā)文提醒，要警惕“神醫(yī)”“神藥”等騙局，端正保健理念，樹(shù)立安全思維，如果身體有基礎(chǔ)疾病，要及時(shí)到正規(guī)醫(yī)院看病，避免受騙。
專家表示，“神醫(yī)”騙局屢禁不止，其核心是利用了公眾的健康焦慮，且傳播渠道不斷翻新。治理這一亂象，需“全鏈條打擊、多維度防范”。
在監(jiān)管方面，要全鏈條打擊，暢通維權(quán)渠道。今年以來(lái)，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家衛(wèi)健委等多部門密集開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊此類亂象。監(jiān)管部門持續(xù)提醒公眾，遇到“神醫(yī)”“神藥”騙局，可撥打12315舉報(bào)虛假?gòu)V告，通過(guò)“國(guó)家反詐中心App”或96110熱線舉報(bào)詐騙，涉及非法行醫(yī)可向當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門投訴。
平臺(tái)方進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容管理。目前，各大短視頻平臺(tái)已建立醫(yī)療健康內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)于無(wú)資質(zhì)且持續(xù)發(fā)布專業(yè)醫(yī)療內(nèi)容的賬號(hào)，平臺(tái)需依法依約采取禁言、關(guān)閉賬號(hào)等措施。
與此同時(shí)，一些企業(yè)也在通過(guò)技術(shù)賦能，助力阻斷虛假信息傳播。
今年8月，螞蟻集團(tuán)AQ推出的“AI拍圖打假”等功能，正成為防范虛假健康信息的重要工具?！癆Q依托自研醫(yī)療大模型，能實(shí)時(shí)識(shí)別‘神醫(yī)’騙局相關(guān)內(nèi)容，并作出專業(yè)提醒和醫(yī)學(xué)建議。”劉軍偉說(shuō)，用戶在社交平臺(tái)或購(gòu)物網(wǎng)站看到疑似虛假信息時(shí)，在AQ對(duì)話框輸入內(nèi)容或通過(guò)“拍一拍”“打電話”等功能，即可獲取核查結(jié)果。此外，用戶還可選擇對(duì)應(yīng)疾病的名醫(yī)AI分身，進(jìn)一步獲取來(lái)自權(quán)威?？漆t(yī)生的回復(fù)。
“真正的健康來(lái)自科學(xué)診療、規(guī)律生活與理性判斷，從來(lái)沒(méi)有‘捷徑’?！币晃蝗揍t(yī)院主任醫(yī)師告訴記者，不管是慢病管理還是日常養(yǎng)生，都應(yīng)優(yōu)先選擇到正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，“有健康問(wèn)題應(yīng)先問(wèn)醫(yī)生，而不是盲目相信‘神醫(yī)’的花言巧語(yǔ)”。
專家表示，隨著監(jiān)管力度加大和公眾防范意識(shí)提高，“神醫(yī)”騙局的生存空間正在被壓縮。根治這一頑疾仍需各方持續(xù)努力，既要嚴(yán)厲打擊違法者，也要加強(qiáng)健康教育，引導(dǎo)公眾樹(shù)立正確的健康觀，共同筑牢健康防線。（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)記者 鄧婕 實(shí)習(xí)記者 李思源）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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