近期，不少消費(fèi)者反映不明鏈接跳轉(zhuǎn)導(dǎo)致的相關(guān)消費(fèi)問(wèn)題，包括：付款跳轉(zhuǎn)鏈接與跳轉(zhuǎn)后付款內(nèi)容不同；鏈接點(diǎn)擊后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)到廣告鏈接，甚至多次跳轉(zhuǎn)無(wú)法回到初始頁(yè)面；推送廣告存在沒(méi)有關(guān)閉選項(xiàng)按鈕、需要計(jì)時(shí)才能關(guān)閉等問(wèn)題；鏈接對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行過(guò)度索??；等等。
針對(duì)上述情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)。消費(fèi)者點(diǎn)擊鏈接后跳轉(zhuǎn)的界面與消費(fèi)者的點(diǎn)擊意圖不符，是某些平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不顧消費(fèi)者的需求而強(qiáng)制彈出無(wú)關(guān)鏈接的行為，損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。同時(shí)，《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十四條規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。因此不論是強(qiáng)行彈出無(wú)關(guān)鏈接、影響消費(fèi)者應(yīng)用軟件的正常使用，還是無(wú)序設(shè)置彈出、難以關(guān)閉，都給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的困擾，侵犯了消費(fèi)者正常使用網(wǎng)絡(luò)的權(quán)利。
針對(duì)存在的問(wèn)題，中消協(xié)建議：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真自查、主動(dòng)整改，保障消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，切實(shí)落實(shí)廣告“一鍵關(guān)閉”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。監(jiān)管方應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，建立“紅黑榜單”模式，定期或不定期開(kāi)展整治行動(dòng)。消費(fèi)者在面對(duì)不明鏈接時(shí)須提高警惕，盡量不點(diǎn)擊鏈接，在不小心誤觸或被強(qiáng)制彈出不明鏈接后，仔細(xì)甄別跳轉(zhuǎn)后的信息內(nèi)容，不要盲目進(jìn)行操作。（齊志明）
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年11月07日 11 版）
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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