導(dǎo)讀
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模的持續(xù)攀升，網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)量大規(guī)模增長(zhǎng)，不同游戲之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為游戲運(yùn)營(yíng)商推廣自身商品或者服務(wù)提供了更為廣闊的空間，許多新的商業(yè)模式和競(jìng)爭(zhēng)手段應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣等網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為的邊界在何處，成為實(shí)踐爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。近日，江蘇省江陰市人民法院審結(jié)一起網(wǎng)絡(luò)游戲“水軍”拉人不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案，運(yùn)用多元利益衡量標(biāo)準(zhǔn)判斷新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，厘清了網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)遵守的誠(chéng)信原則和商業(yè)道德的邊界，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)秩序。
“爆火”的游戲無(wú)故“熄火”
江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司是一家專門從事網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)。2022年10月19日，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)授權(quán)取得了《某島》網(wǎng)絡(luò)游戲軟件（以下簡(jiǎn)稱案涉游戲）的獨(dú)占使用權(quán)，授權(quán)期限為不可撤銷的永久授權(quán)，后又受讓取得了案涉游戲的全部權(quán)利，包括運(yùn)營(yíng)推廣及維權(quán)授權(quán)。江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司取得授權(quán)后，即在官網(wǎng)上線了案涉游戲。案涉游戲一經(jīng)上線，便受到了廣大網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的喜愛(ài)，游戲熱度持續(xù)攀升。然而，2022年12月，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司在日常運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)，案涉游戲的玩家數(shù)量和充值金額突然無(wú)故呈現(xiàn)大幅下滑趨勢(shì)，該公司隨即安排工作人員調(diào)查事情原委。
一開(kāi)始，調(diào)查人員從游戲體驗(yàn)等方面著手調(diào)查，但發(fā)現(xiàn)玩家數(shù)量大幅下滑前后案涉游戲并無(wú)重大更新變化。而就在調(diào)查陷入瓶頸之際，一則不尋常的投訴引起了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司工作人員的注意，一名玩家稱案涉游戲里似乎存在“水軍”，“水軍”通過(guò)領(lǐng)取禮包等方式吸引玩家添加其個(gè)人微信，然后誘導(dǎo)玩家改玩其他游戲。隨著調(diào)查的深入，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司接到了越來(lái)越多類似的投訴……
玩家竟是同行雇的“水軍”
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些被投訴的“水軍”向玩家發(fā)送的游戲鏈接域名屬于武漢某網(wǎng)絡(luò)公司，相關(guān)游戲均是由武漢某網(wǎng)絡(luò)公司運(yùn)營(yíng)，“水軍”實(shí)際上是武漢某網(wǎng)絡(luò)公司的推廣人員在案涉游戲內(nèi)注冊(cè)的“虛擬玩家”，在游戲內(nèi)以附近喊話、私聊、公會(huì)喊話等模式發(fā)布聯(lián)系方式，并以贈(zèng)送道具、領(lǐng)取禮包等手段誘導(dǎo)游戲內(nèi)玩家添加其聯(lián)系方式，后以特定的套路和話術(shù)先聯(lián)絡(luò)感情，然后針對(duì)游戲發(fā)表誤導(dǎo)性言論，誘使游戲玩家棄玩案涉游戲，同時(shí)向玩家介紹武漢某網(wǎng)絡(luò)公司的游戲，并發(fā)送游戲下載鏈接。
江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司遂與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司取得聯(lián)系，并由工作人員組建了微信群，要求武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止“水軍”在案涉游戲內(nèi)惡意拉人的行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司表示會(huì)知會(huì)其委托推廣游戲的游戲公會(huì)（由網(wǎng)絡(luò)游戲玩家組成的、交流游戲內(nèi)容、分享游戲資源的團(tuán)隊(duì)），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)便封停相關(guān)鏈接。盡管武漢某網(wǎng)絡(luò)公司作出了上述表示，但江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)案涉游戲內(nèi)武漢某網(wǎng)絡(luò)公司推廣人員惡意拉人的行為仍然層出不窮，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司所謂的相關(guān)措施并沒(méi)有起到遏止的作用。
雇“水軍”攬客獲取商業(yè)利益
江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)為，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司安排“水軍”玩家在其運(yùn)營(yíng)的案涉游戲內(nèi)惡意拉人，嚴(yán)重違反公平、誠(chéng)信原則及商業(yè)道德，擾亂了正常市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，給其造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，故起訴至法院請(qǐng)求判令武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并賠償其經(jīng)濟(jì)損失和為制止侵權(quán)所支出的合理開(kāi)支。
武漢某網(wǎng)絡(luò)公司則辯稱，其公司系付費(fèi)委托游戲公會(huì)推廣其游戲，所謂的拉人行為系虛擬玩家所實(shí)施，并非其所實(shí)施，且所謂的拉人行為系游戲玩家之間自發(fā)的社交行為，并未違反商業(yè)道德、擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司也沒(méi)有因此遭受實(shí)際損失。
江陰法院經(jīng)審理認(rèn)為，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司和武漢某網(wǎng)絡(luò)公司具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。案涉游戲玩家發(fā)出的相關(guān)游戲推廣鏈接顯示域名均為武漢某網(wǎng)絡(luò)公司所有的下級(jí)域名，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司付費(fèi)委托游戲公會(huì)對(duì)其公司游戲進(jìn)行運(yùn)營(yíng)推廣，武漢某網(wǎng)絡(luò)公司雖采取封禁等手段制止拉人行為，但后續(xù)又產(chǎn)生新的鏈接繼續(xù)推送，而武漢某網(wǎng)絡(luò)公司系相關(guān)推廣游戲的運(yùn)營(yíng)方及受益人，應(yīng)認(rèn)定為被訴行為的實(shí)施主體。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司以惡意拉人方式獲取游戲玩家，從案涉游戲運(yùn)營(yíng)者江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司處搶奪交易機(jī)會(huì)以獲得商業(yè)利益，損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)道德，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
綜合考慮案涉游戲的商業(yè)價(jià)值、侵權(quán)鏈接數(shù)量眾多且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)、主觀惡意等，法院酌情確定武漢某網(wǎng)絡(luò)公司賠償江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)濟(jì)損失及合理開(kāi)支共計(jì)705500元，并判決武漢某網(wǎng)絡(luò)公司立即停止在案涉游戲內(nèi)的惡意拉人行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司不服一審判決，提出上訴。無(wú)錫市中級(jí)人民法院終審判決駁回上訴，維持原判。
■裁判解析
“水軍”惡意拉人行為屬不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)
對(duì)于不屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（以下簡(jiǎn)稱反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法）第二章規(guī)定的其他擾亂市場(chǎng)秩序的行為，可以適用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條予以認(rèn)定。
本案所涉的“水軍”惡意拉人的被訴行為，即是一種非典型競(jìng)爭(zhēng)行為，應(yīng)當(dāng)適用反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條判斷是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，違反法律規(guī)定，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。由此，對(duì)于非典型競(jìng)爭(zhēng)行為是否構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)當(dāng)從是否具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、是否違反誠(chéng)信原則和商業(yè)道德、是否損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者合法權(quán)益等方面綜合判斷。具體到本案中，有如下幾個(gè)法律關(guān)系要點(diǎn)：
首先，江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司與武漢某網(wǎng)絡(luò)公司同為網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，且均運(yùn)營(yíng)多人在線角色扮演類游戲，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
其次，惡意拉人行為違反了誠(chéng)實(shí)信用原則。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司以惡意拉人方式獲取游戲玩家，事實(shí)上是對(duì)案涉游戲既有客戶資源的爭(zhēng)奪，搶奪交易機(jī)會(huì)以獲得利益，主觀上具有明顯的惡意，客觀上破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，違反了誠(chéng)實(shí)信用原則。
再次，惡意拉人行為違反了商業(yè)道德。根據(jù)江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司專門建立微信群要求武漢某網(wǎng)絡(luò)公司制止惡意拉人行為且武漢某網(wǎng)絡(luò)公司采取的向合作的游戲公會(huì)發(fā)布禁止拉人公告等行為，可見(jiàn)惡意拉人違反了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)運(yùn)行守則，系為該行業(yè)所普遍禁止的行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)施的被訴行為違反了網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)道德。
最后，惡意拉人行為損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益。獲取更多的玩家是游戲運(yùn)營(yíng)商增加收入的重要手段。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司采取不正當(dāng)手段，從江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司案涉游戲內(nèi)拉取玩家，直接影響了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司對(duì)被拉玩家的后續(xù)交易機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)利益，必然對(duì)江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司造成經(jīng)濟(jì)損害。
本案的判決通過(guò)從主體、行為、結(jié)果三大方面分析利用“水軍”惡意拉人的行為的性質(zhì)，認(rèn)定構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，并判決侵權(quán)主體承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失的法律責(zé)任，有效維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)游戲合法運(yùn)營(yíng)商的權(quán)益和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，為多元利益衡量標(biāo)準(zhǔn)下新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的判斷提供了有益借鑒。
此外，本案通過(guò)認(rèn)定利用“水軍”惡意拉人的這種新型的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，既肯定了合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商為提升用戶體驗(yàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中投入的技術(shù)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，又明確了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體通過(guò)創(chuàng)新提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，制止違反誠(chéng)信原則和商業(yè)道德的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，體現(xiàn)了鼓勵(lì)科技創(chuàng)新與維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)并重的原則，是自由、公正、法治、誠(chéng)信的社會(huì)主義核心價(jià)值觀在司法裁判中的集中體現(xiàn)，對(duì)助推網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)、優(yōu)化新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展的法治環(huán)境具有積極意義。
■專家點(diǎn)評(píng)
網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)須有邊界 創(chuàng)新發(fā)展要守規(guī)則
廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院副教授 丁朋超
在數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)成為了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。信息技術(shù)的快速革新和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展之下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，競(jìng)爭(zhēng)模式和競(jìng)爭(zhēng)秩序也面臨不斷的更迭與重構(gòu)，這給市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法治理念帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)，如何判斷行為的正當(dāng)性，成為理論和實(shí)踐層面都面臨的難點(diǎn)問(wèn)題。本案是運(yùn)用多元利益衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確判斷新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的典型案例。
反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法第二條綜合自愿、平等、公平、誠(chéng)信等多種價(jià)值考量及經(jīng)營(yíng)者利益、消費(fèi)者利益、行業(yè)秩序、市場(chǎng)秩序等多種利益因素對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行了界定，是判斷非典型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的核心依據(jù)。在同行的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)利用“水軍”惡意拉人的行為，實(shí)質(zhì)上是有組織、有規(guī)模的營(yíng)銷推廣行為，而非網(wǎng)友之間分享的社交行為。武漢某網(wǎng)絡(luò)公司僅在收到江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司反饋后封停特定鏈接，沒(méi)有采取其他措施，實(shí)質(zhì)上放任了拉人的行為；該行為用比正常宣傳推廣更低成本的方式獲取客戶，且增加了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司維護(hù)正常游戲運(yùn)營(yíng)的成本，違反了誠(chéng)信原則和網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)道德，損害了江蘇某網(wǎng)絡(luò)公司的合法權(quán)益，具有不正當(dāng)性。
本案的判決明確了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)主體參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所應(yīng)當(dāng)遵守的邊界。一方面，科技創(chuàng)新決定了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度，在對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)制時(shí)，應(yīng)當(dāng)為科技創(chuàng)新預(yù)留一定的空間，審慎而適度地認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的市場(chǎng)主體在實(shí)施各類競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，也必須知曉競(jìng)爭(zhēng)有邊界，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則和行業(yè)普遍認(rèn)可的商業(yè)道德，通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)來(lái)獲得經(jīng)營(yíng)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不得損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。具體到網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)正確把握游戲推廣的手段與邊界，通過(guò)合法誠(chéng)信的途徑運(yùn)營(yíng)推廣自身游戲，同時(shí)應(yīng)當(dāng)更加注重自身游戲質(zhì)量提升，通過(guò)增加研發(fā)創(chuàng)新、優(yōu)化游戲功能等方式增強(qiáng)自身游戲的競(jìng)爭(zhēng)力，用“硬實(shí)力”吸引游戲客戶。
促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，以自愿、平等、公平、誠(chéng)信和公序良俗等原則作為市場(chǎng)主體參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，維護(hù)自由公平、和諧有序的競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)行機(jī)制，是反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的立法目的。任何民事主體進(jìn)行民事活動(dòng)，均不得違背誠(chéng)信原則和公序良俗原則。在這一層面上，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的立法宗旨與社會(huì)主義核心價(jià)值觀是相一致的。本案的判決通過(guò)平衡經(jīng)營(yíng)者利益、行業(yè)秩序、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序等多元利益，權(quán)衡自由、平等、秩序、誠(chéng)信等多元價(jià)值，準(zhǔn)確認(rèn)定惡意拉人行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入司法裁判、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)秩序，對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)綜合治理、促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展具有積極的意義。（高勇 高雅靜 丁朋超）
來(lái)源：人民法院報(bào)
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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